［事例］
社会福祉協議会のC職員は、クライエントのDさん（73歳、女性）の自宅を訪問した際、「マフラーを編んだので、ぜひもらって欲しい」と言われた。C職員は、マフラーをもらうことは物品の受領に当たり、そのことを記録に残さなければならないが、そもそも専門職として倫理的に問題があると考えた。そこでC職員は、「勤務先の規則で禁止されていますので、いただくことはできません」と言った。するとDさんは、「そんな堅いこと言わないで。受け取ってもらえると嬉しいです」と言った。
1 信用失墜行為の禁止と、利用者との関係
2 利用者との関係と、プライバシーの尊重
3 プライバシーの尊重と、最良の実践を行う責務
4 秘密の保持と、記録の開示
5 記録の開示と、情報の共有
社会福祉士の倫理綱領から引用します。
1)利用者に対する倫理責任
1.（利用者との関係）社会福祉士は、利用者との専門的援助関係を最も大切にし、それを自己の利益のために利用しない。
（2.から6. 省略）
7.（プライバシーの尊重）社会福祉士は、利用者のプライバシーを最大限に尊重し、関係者から情報を得る場合、その利用者から同意を得る。
8.（秘密の保持）社会福祉士は、利用者や関係者から情報を得る場合、業務上必要な範囲にとどめ、その秘密を保持する。秘密の保持は、業務を退いた後も同様とする。
9.（記録の開示）社会福祉士は、利用者から記録の開示の要求があった場合、本人に記録を開示する。
10.（情報の共有）社会福祉士は、利用者の援助のために利用者に関する情報を関係機関・関係職員と共有する場合、その秘密を保持するよう最善の方策を用いる。
（11.と12. 省略）
2）実践現場における倫理責任
1.（最良の実践を行う責務）社会福祉士は、実践現場において、最良の業務を遂行するために、自らの専門的知識･技術を惜しみなく発揮する。
（2.から4. 省略）（倫理綱領と行動規範、日本社会福祉士会ホームページ、https://www.jacsw.or.jp/01_csw/05_rinrikoryo/）
4)．専門職としての倫理責任
（1. 省略）
2.（信用失墜行為の禁止）社会福祉士は、その立場を利用した信用失墜行為を行わない。
（3.から7． 省略）（同）
まず「最良の実践を行う責務」と「記録の開示」が含まれている選択肢3・4・5は除外できます。事例の中で、最良の実践ができなくなる、とか、クライエント（Dさん）に対して記録が開示できなくなる、というようなことは起こっていません。
残る選択肢は1と2で、いずれも「利用者との関係」を含んでいます。利用者（Dさん）との専門的援助関係を大切にしようと思えば、Dさんが望む通りマフラーを受け取るのがよいということになります。その場合に、それは信用失墜行為にあたる（選択肢1）かプライバシー侵害にあたる（選択肢2）か？と考えれば、わかりやすいかと思います。
マフラーを受け取ると「社会福祉士が利用者から物品を受領した」「勤務先の規則で禁止されていると言いながら受け取った」ということになり、社会福祉士は支援者という立場を利用して物品を要求するとか、規則を守らない、と思われかねません。
この事例は選択肢1「信用失墜行為の禁止と、利用者との関係」の倫理的ジレンマに該当します。
正答1